उत्तर प्रदेश:गाजियाबाद-ऑनलाइन प्लैटफॉर्म से खरीदा मोबाइल, अगले दिन बॉक्स में डिलिवर हुआ साबुन

        पश्चिम यूपी के गाजियाबाद में एक युवक ने नामी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर एक मोबाइल पसंद किया। करीब 12 हजार का मोबाइल भुगतान करने के बाद ऑर्डर कर दिया। अगले दिन पैकेट डिलिवर भी हो गया। युवक की पत्नी ने बॉक्स खोला तो उसमें मोबाइल नहीं था। साबुन और पत्थर भरकर बॉक्स को सील किया गया था। शिकायत करने पर कंपनी ने भी अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लिया। पीड़ित युवक ने अब इंदिरापुरम थाने में केस दर्ज कराया है।

पुलिस के अनुसार, शिप्रा सनसिटी में रहने वाले श्याम शंकर सिंह 11 फरवरी को ई-कॉमर्स वेबसाइट ऐमजॉन से ओप्पो ए-31 मोबाइल ऑर्डर किया था। मोबाइल की कीमत करीब 12 हजार रुपये थी। अगले दिन ही डिलिवरी बॉय मोबाइल पहुंचा गया। श्याम की पत्नी ने पार्सल रिसीव किया था। पत्नी ने बॉक्स खोला तो उसमें मोबाइल की जगह पत्थर और साबुन था। श्याम ने इसकी शिकायत कंपनी में की।

3 बार इस संबंध में ई-मेल भी किया। लेकिन, कंपनी ने जवाब दिया कि उनकी तरफ से गलती नहीं हुई है। कंपनी ने कार्रवाई नहीं की तो श्याम ने इंदिरापुरम थाने में केस दर्ज करवा दिया। इंदिरापुरम थाना इंचार्ज संजीव शर्मा ने कहा कि केस दर्ज कर मामले की जांच की जा रही है। जल्द ही डिलिवरी बॉय से पूछताछ की जाएगी।

उपभोक्ता फोरम करेगा मदद

ऐसे मामलों में उपभोक्ता फोरम में भी अपील करने का पूरा अधिकार है। वकील प्रियंका स्वामी ने बताया कि चूंकि उपभोक्ता गाजियाबाद में रहता है, ऐसे में यहीं के उपभोक्ता फोरम में अपील दायर की जा सकती है। अपील दायर करते समय खरीदारी का बिल और शिकायत की कॉपी जरूर लगाएं। पुलिस कार्रवाई के साथ ही ऐसे मामलों में उपभोक्ता फोरम ने कई लोगों को क्षतिपूर्ति दिलाई है।

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